崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

5、統(tǒng)一管理售后服務，調(diào)節(jié)各項目之間的工作，安排簽單，協(xié)調(diào)

任職資格：

1、至少3年以上售后經(jīng)理工作經(jīng)驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

職位類別： 售前/售后客服

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